Auditor certificata per la qualità dei servizi alberghieri con un focus specifico sul segmento family e resort. Ha maturato 15 anni di esperienza nella direzione operativa di catene alberghiere internazionali e villaggi turistici. Oggi si occupa di consulenza per l'ottimizzazione dell'esperienza ospite e pianificazione viaggi per famiglie.
Elena Ricci ha costruito la sua solida reputazione gestendo per anni il reparto Front Office e Guest Relations di prestigiosi resort nel Mediterraneo, dove ha imparato a riconoscere ogni dettaglio che distingue un servizio eccellente da una truffa turistica. Formata presso la Scuola Alberghiera di Losanna, possiede una visione tecnica e gestionale che le permette di valutare oggettivamente strutture ricettive, dai B&B a conduzione familiare ai grandi villaggi All Inclusive. La sua expertise si concentra sull'analisi critica delle offerte turistiche, aiutando le famiglie a decifrare cosa si nasconde dietro etichette come 'Mini Club' o 'Vista Mare'. Elena spiega con pragmatismo come funzionano le dinamiche di prezzo delle piattaforme come Booking.com e Airbnb, insegnando agli utenti a evitare le trappole del marketing emozionale. Conosce a fondo le normative italiane che regolano le strutture ricettive, dal codice identificativo regionale (CIR) alle regole di sicurezza per i bambini. Il suo obiettivo è educare i viaggiatori a pretendere standard di qualità reali e a gestire le aspettative, specialmente quando si viaggia con bambini piccoli o esigenze specifiche. Attraverso i suoi articoli, svela i retroscena operativi degli hotel per permettere agli ospiti di ottenere il miglior servizio possibile e gestire eventuali disservizi con autorità.